Політика повернень та скасувань
Повернення залежить від етапу робіт: консультація, підбір підрядників, координація дня, продюсування під ключ. Усі умови узгоджуються письмово; базові правила наведені нижче.
Бронювання
Бронь фіксує дату та резерв часу команди. Якщо етап вже стартував, частина оплати може бути неповерненою.
Етапи робіт
Чим більше виконано задач (переговори, договори, специфікації), тим менше підстав для повного повернення.
Документи
Повернення підтверджується листом, актом або записом домовленостей. Ми працюємо офіційно та прозоро.
Стандартний порядок
1) Письмовий запит. 2) Перевірка етапу робіт. 3) Розрахунок фактично виконаних задач. 4) Підтвердження суми. 5) Повернення за погодженим способом.
Для запиту — форма на контактах або email feelingluxua@gmail.com.
Питання по поверненнях
Відповіді: строки, бронювання дати, що вважається виконаними роботами.
Скільки часу займає?
Після підтвердження суми — зазвичай кілька робочих днів, залежить від банківського процесу.
Чи повертається бронь?
Залежить від моменту скасування та виконаних задач. Резерв команди — цінність.
Що рахується роботою?
Переговори, кошториси, договори, специфікації, таймінги, виїзди на локацію, координація.
Де зафіксовані умови?
У договорі або письмовому підтвердженні після заявки з контактів.